Гарантия и сервис ArtRelax
Мы остаёмся с вами после покупки.
Официальная гарантия производителей, помощь с диагностикой, гарантийный и постгарантийный сервис.
Гарантия по брендам
Выберите категорию или найдите бренд — справа сразу указан нужный сервис.
Сроки и условия гарантии на отдельные модели, комплектующие и узлы могут изменяться производителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления потребителей. Актуальный срок определяется условиями производителя для конкретной модели на момент её приобретения. Изменения, опубликованные позднее, не уменьшают условия гарантии на уже приобретённый товар.
Куда обращаться по гарантии
Сервис Fitathlon
По этим брендам клиент самостоятельно регистрирует сервисную заявку на сайте Fitathlon.
Заявка в FitathlonСервис Wellfitness
По этим брендам обращение регистрируется напрямую через сервисную страницу Wellfitness.
Заявка в WellfitnessСервис ORLAUF
По товарам ORLAUF сервисная заявка оформляется через собственную форму производителя.
Заявка в ORLAUFСервис UNIXFIT
По продукции UNIXFIT обращение оформляется напрямую через форму рекламации производителя.
Заявка в UNIXFITОстальные бренды — ArtRelax
По всем остальным товарам обращение оформляется через ArtRelax. Заполните форму ниже и приложите материалы по неисправности.
Заполнить заявкуЗаявка по гарантии
Заполните данные о покупке и неисправности. Чем подробнее описание, фото и видео, тем быстрее сервис сможет принять правильное решение по ремонту.
Подробные материалы особенно важны. Фото и видео помогают предварительно определить характер неисправности, необходимые узлы и возможный способ ремонта.
Гарантийное обращение
Все обязательные поля отмечены звёздочкой.
Как обратиться по гарантии
Определите сервисный маршрут
Найдите бренд выше и перейдите к форме нужного поставщика либо к заявке ArtRelax.
Опишите неисправность
Укажите модель, серийный номер при наличии, симптомы и обстоятельства неисправности.
Приложите фото и видео
Подробные материалы очень важны: по ним сервис быстрее определяет характер неисправности и принимает правильное решение о ремонте.
Диагностика и ремонт
Сервис уточнит дальнейший порядок диагностики, ремонта или замены узла.
Что подготовить
- Модель и серийный номер изделия
- Подробное описание неисправности
- Фото или видео, если это возможно
- Контактный телефон и адрес размещения оборудования
Что обычно не относится к гарантии
- Повреждения из-за нарушения правил эксплуатации или перегрузки
- Попадание влаги, пыли или посторонних предметов, если это запрещено инструкцией
- Самостоятельное вскрытие или неавторизованный ремонт
- Естественный износ расходных элементов, если это предусмотрено условиями производителя
Окончательное решение по гарантийному случаю принимается после диагностики с учётом условий производителя конкретной модели.
Постгарантийный ремонт и обслуживание
Диагностика, ремонт, замена узлов и запчастей, профилактика и настройка оборудования. Оставьте короткую заявку — менеджер сервиса уточнит детали.
Частые вопросы
Точный срок определяется по конкретной модели, узлам и условиям производителя на момент покупки.
Используйте таблицу выше. В колонке «Куда обращаться» размещена прямая ссылка на сервис соответствующего поставщика либо на форму ArtRelax.
Срок на аккумулятор часто отличается от гарантии на транспорт целиком и зависит от модели и производителя.
Да. К форме ArtRelax можно приложить фото и видео. Общий размер вложений ограничен 20 МБ.
Нажмите «Обратиться в сервис» в блоке постгарантийного ремонта. Откроется короткая форма обращения.
Да. Если не уверены в сервисном маршруте, свяжитесь с нами — подскажем, куда направить обращение.
Нужна помощь с гарантией?
Найдите бренд выше или заполните заявку ArtRelax.




































.png)















.png)